En este curso, descubrirás cómo funciona la norma de calidad más importante del mundo, la ISO 9001. De una manera práctica y sencilla, aprenderás a organizar los procesos de una empresa para entregar productos y servicios que dejen a los clientes consistentemente satisfechos.

Más que un manual de reglas, es un viaje que va desde la planificación y el liderazgo hasta la operación del día a día y, lo más importante, a crear una cultura de mejora continua. Al final, sabrás cómo construir y mantener un sistema que pone la calidad en el corazón de todo lo que hace la organización.